瑞众人寿洛阳中支:升级服务 惠及客户

为践行“服务国之大者 守护美好生活”的企业使命，展现“成为值得信赖的专业寿险公司”的愿景。瑞众人寿洛阳中支汇聚资源，构建全方位的客户服务体系，努力为客户提供贴心服务，为更多的客户送去关爱。

瑞众人寿洛阳中支为了更好的满足客户的需求，在公司“VIP服务体系”全面升级上线的时刻，贴心送上专业服务：针对VIP客户提供的频服务，以专业优质服务为客户节省时间，赢得客户好评，为客户提供全面的安心守护。

2020年7月，张先生投保了《常青树两全保险(全能版)重大疾病保险》。2024年5月，张先生罹患肾癌，联系瑞众人寿洛阳中支报案。工作人员主动联系客户进行理赔服务，了解到张先生居住在栾川县小长沟村，到县城办理业务交通不便，且往返时间特别长。考虑到客户的感受，工作人员随即指导客户以视频方式，接受面对面的咨询服务。通过视频通话的指导，张先生从瑞众保险官方微信申请理赔，帮助客户省时省力完成理赔申请提交。事后，张先生对洛阳中支的服务深表感谢，在客户办理业务遇到困难之时，公司用实际行动解决了客户千里奔波的烦忧。

未来，瑞众人寿洛阳中支将继续以消费者为中心，全方位满足客户需求的同时，践行“服务国之大者 守护美好生活”的企业使命，加快推进保险服务专业化、生态化、数字化进程，为客户提供有温度、有速度的服务体验，有效提高客户服务专业化、便捷化、高效化，进而提升客户的品牌认同感。