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瑞众人寿洛阳中支:升级服务 惠及客户

更新时间:2024-07-09 16:10:34点击次数:143次

为践行“服务国之大者 守护美好生活”的企业使命,展现“成为值得信赖的专业寿险公司”的愿景。瑞众人寿洛阳中支汇聚资源,构建全方位的客户服务体系,努力为客户提供贴心服务,为更多的客户送去关爱。

瑞众人寿洛阳中支为了更好的满足客户的需求,在公司“VIP服务体系”全面升级上线的时刻,贴心送上专业服务:针对VIP客户提供的频服务,以专业优质服务为客户节省时间,赢得客户好评,为客户提供全面的安心守护。

2020年7月,张先生投保了《常青树两全保险(全能版)重大疾病保险》。2024年5月,张先生罹患肾癌,联系瑞众人寿洛阳中支报案。工作人员主动联系客户进行理赔服务,了解到张先生居住在栾川县小长沟村,到县城办理业务交通不便,且往返时间特别长。考虑到客户的感受,工作人员随即指导客户以视频方式,接受面对面的咨询服务。通过视频通话的指导,张先生从瑞众保险官方微信申请理赔,帮助客户省时省力完成理赔申请提交。事后,张先生对洛阳中支的服务深表感谢,在客户办理业务遇到困难之时,公司用实际行动解决了客户千里奔波的烦忧。

未来,瑞众人寿洛阳中支将继续以消费者为中心,全方位满足客户需求的同时,践行“服务国之大者 守护美好生活”的企业使命,加快推进保险服务专业化、生态化、数字化进程,为客户提供有温度、有速度的服务体验,有效提高客户服务专业化、便捷化、高效化,进而提升客户的品牌认同感。

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