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45分钟快速理赔20万 兑现极致服务承诺
更新时间:2024-07-15 16:31:14点击次数:1006次
7月9日,泰康人寿洛阳中支洛宁支公司客户F女士收到理赔款20万元,惊讶与满意,溢于言表。惊讶的是理赔速度居然能这么快,满意的是出险到理赔,客服人员的贴心服务。
2020年3月,24岁的F女士为自己投保了《惠健康重大疾病保险》,保额20万,年交保费3800元。2024年6月初,F女士跟随朋友一次不经意的体检,却被告知存在甲状腺结节,建议进一步检查。随后,F女士到市区医院复检后,确诊为甲状腺癌,并于一周后进行了手术治疗。泰康人寿洛阳中支客服人员获知F女士手术后,第一时间启动康乃馨探视服务,对其进行了暖心探视,并一一告知理赔需要的资料。
2024年7月9日,接到F女士提供的资料后,泰康人寿洛阳中支理赔人员运用特色理赔服务——重疾先赔,为其提供了理赔快速通道。45分钟后,客户即收到了结案通知书:我公司正常给付保险金20万元。F女士立刻给服务人员致电表达了感谢。
在这个充满不确定的世界里,每一份安心都显得格外珍贵。我们深知,当风雨来袭时,一份及时的保险理赔,就是最坚实的后盾。因此,泰康人寿洛阳中支致力于打造一个高效、透明、贴心的理赔服务体验,让爱与保障同行。