泰康人寿洛阳中支应对洪涝灾害举措

为应对暴雨造成的人员生命财产安全问题，泰康人寿洛阳中支第一时间启动突发应急预案，成立了以中支负责人为组长的应急领导小组，组织协调各部门突发事件应对，安排理赔人员开展伤亡信息排查，多渠道了解事故情况，若有发现案件，简化理赔环节，减少不必要的证明材料，切实做到应赔尽赔快赔，维护消费者合法权益，紧急推出以下应急服务举措：

1、立即启动理赔应急处理程序，成立理赔应急处理小组，启理赔绿色通道。客户如出险，可随时拨打7*24小时理赔服务热线95522，或拨打洛阳中支理赔电话：17538838853。

2、主动排查客户出险信息。开展理赔主动服务工作，多渠道获取伤亡人员名单，排查客户出险信息。一经确认公司客户，主动联系客户家属，提供相关协助。

3、无保单理赔服务。客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔。

4、简化理赔手续。对于此次灾害导致身故，经政府及政府授权部门确认死亡名单正式公布的客户，受益人可按死亡名单先行申请身故理赔。

5、提供上门理赔服务。对于因此次灾害出险的理赔客户，公司可以提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务。

6、人身险理赔专属服务。客户因此次事故直接导致的意外伤害事故，经医院明确诊断，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定。对于因此次灾害出险需紧急救治的医疗险客户，公司取消就诊医院及药品限制。

7、快赔、预赔服务。

快赔通道：小额案件免查勘，小额案件优先理赔。
预赔机制：提供预付赔款服务，发生合同约定的保险事故，责任能够初步认定的，提供预付赔款服务。

公司将密切关注政府发布的各类信息，尤其是逝者信息，主动做好相关排查和保险服务，注重人文关怀。理赔紧急联系人24小时开机，如有相关理赔信息的，第一时间联系洛阳中支理赔主管电话17538838853。