新华保险洛阳中心支公司全面推广智慧客服

新华保险洛阳中支在“科技赋能”战略的指引下，围绕“智慧+”服务体系建设，持续优化智慧服务流程和体验，以“服务队伍”和“服务客户”来全面深化智慧客服项目推广，为客户、销售队伍提供更便捷、高效、安全的智能服务体验。       

一、内勤推广

中支客服中⼼利用内勤早会时间向内勤伙伴推⼴公司智慧客服项目，使内勤伙伴熟知公司智多新、电⼦化回访、随信通、智慧柜员机操作⽅法及可使用范围，使内勤伙伴能够更好的服务好团队，能够积极准确的向更多业务伙伴及客户推广公司方便快捷的智慧客服项目。

二、团队推广

通过早会形式多次、有序地向业务团队宣导智慧客服相关项目、通过宣导使业务伙伴能够熟练掌握电子化回访、随信通、智多新、智慧柜员机的操作流程、获取方式以及可以查询办理哪些业务，能够更好的服务客户。

三、大屏幕及柜面推广

通过大屏幕推广客户端智多新，使来办理业务等待或休息的客户能够充分了解到公司的智能服务。

柜员对前来办理业务的客户介绍随信通安全便捷高效的功能，指导客户手机操作业务，让客户体验公司快捷便利的服务，增加客户体验感。