华夏保险洛阳中支召开2023年一季度 消费者权益保护专题会议

为总结一季度消保工作，顺利推进二季度消保工作计划达成，促进公司高质量发展。2023年4月25日，华夏保险洛阳中支召开一季度消费者权益保护专题会议。中支总经理室成员、各部门负责人以及中支消保专、兼岗现场参会，四级机构负责人视频参会。

会议首先由运营管理部负责人对一季度消费者权益保护工作进行总结汇报，通报了一季度中支咨诉及投诉情况，通过各类数据分析了投诉工作中发现的问题以及解决的措施和内部问责情况，对中支一季度各项消保工作进行总结并安排部署二季度消保工作，要求各渠道通过溯源整改一季度暴露的问题提高二季度消保工作质量，杜绝老毛病不改，新问题不断。接着由中支消保岗对《河南分公司2023年投诉考核方案》进行了宣导和讲解。最后由中支总经理于占洋同志对消保工作提出要求：要求二季度全辖要对工作中存在的不足加以改进，同时根据一季度客户投诉考核结果，进行责任追究，压实消保主体责任，把消费者权益保护工作落实到实处，为公司业务健康发展做出贡献！

华夏保险洛阳中支将继续践行消保为民理念，持续提升消保工作水平，扎实做好消保工作，切实保障消费者合法权益！