助力乡村振兴 服务人民群众 ——中国人寿保险股份有限公司洛阳分公司

摘要：作为领跑洛阳寿险业发展的国有商业保险公司，河南洛阳分公司认真贯彻落实党中央重大决策部署，着力提升政治站位和发展定位，坚守“以人民为中心”的发展理念，坚持回归保险保障本源，聚力宣传推广“乡村振兴保”，发挥公司发展优势，积极服务社会民生，巩固拓展脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接，努力做到精准聚焦、精准切入、精准发力，提升工作成效，守护人民美好生活，用专业和情怀书写了保险的责任和担当。

一、创新背景

洛阳农村居民、城镇低收入人群占有一定比重，这部分人群家庭抵御风险的能力还很有限。《河南省人民政府关于加快发展现代保险服务业的实施意见》（豫政[2014]93号）指出：支持保险机构结合我省实际，积极提供保障适度、保费低廉、保单通俗的“三农”保险产品。大力发展支农惠农业务，满足农民多层次保障需求。我公司紧密结合政策指导意见，积极拓展乡村振兴保，将惠民保险送入千家万户。

二、主要做法

一是立足本职，服务群众。本着替政府分忧，为百姓负责的态度，设计出适合当地实际情况的普惠产品，实实在在的惠及百姓，提高了特定群体的风险保障水平。

二是以“保险姓保、造福于民”为原则，主动积极向政府部门汇报沟通，用真诚和专业赢得相关部门的支持。

三是建立政保服务团队，利用团队优势，开展进村入户、进社区进学校，积极与乡镇、村委会沟通，联合开展宣传活动，对广大人民群众广而告之，提升村民的信任度和支持度。通过上门宣传、驻点宣传等进行广泛宣传，进一步提高乡村振兴保险的知晓率和承保率。

四是积极开展优质专业服务。以遍及城乡的服务网点和5分钟保险服务圈为依托，安排理赔服务人员，通过上门、电话、视频等多样化的探访方式，指导协助客户申请理赔，主动为客户提供前置服务，获得客户好评，以专业服务制胜。

三、工作成效

公司坚持应保尽保原则，按照兜底线、织密网、建机制的要求，在农村地区开展乡村振兴保普惠保险，为农民提供广泛覆盖、经济实惠的普惠保险产品。自2020年至2023年，连续4年承办新安县磁涧镇老井社区人员意外保险。社区出生28日到百岁老人居民全部参保乡村振兴保，保障内容：意外身故及伤残保障、意外医疗、定期寿险，共计承保11182人次，风险保额累计超过6.21亿元，截止目前理赔人次105人，理赔金额25.3万元。向广大农民群众提供了坚实的保险保障，受到了老百姓的喜爱和欢迎。有效解决因个人医疗负担重、因病致贫、因病返贫的突出问题。

四、工作启示

在工作推进中发现政府部门和广大群众对乡村振兴保险的需求旺盛，但是存在不同的实际情况，需要进一步加大对乡村振兴保的宣传推广。一方面，在公司与政府相关部门的沟通汇报中，存在政府投保意愿高但配套资金不到位的情况，如何引导政府积极发挥主导作用是我们下一步的努力方向。另一方面，“好酒也怕巷子深”，产品和服务需要进一步跟上，如何让广大群众接受、认可最终购买保险产品和服务，引导更多人员享受普惠保险红利，扩大普惠保险覆盖面，还需我们进一步探索。

2024年，中国人寿洛阳分公司将紧紧围绕党中央重大决策部署重点工作任务抓好推进落实，以“乡村振兴”、“健康中国”等政策为指引，积极向相关部门汇报沟通，大力推进惠民金融保险业务，推进乡村振兴保的开拓。