“幸好有这份保险，幸好有你们的暖心服务，不然我真不知道该怎么度过这次难关”，客户刘女士在收到理赔款后，来电致谢瑞众人寿洛阳中支的理赔人员。 2017年刘女士母

“幸好有这份保险，幸好有你们的暖心服务，不然我真不知道该怎么度过这次难关”，客户刘女士在收到理赔款后，来电致谢瑞众人寿洛阳中支的理赔人员。

2017年刘女士母亲为了给自己女儿一份保障，为其投保一份重疾保险，保额70万元。当时年刘女士仅而立之年，身体健康，全然不知风险就在不远处。2024年2月，刘女士在体检时发现甲状腺结节4级，检查后确诊为甲状腺疾患需进行甲状腺切除手术，刘女士在听到该消息后久久不能接受，但仍积极配合治疗。得知刘女士出险后，瑞众人寿洛阳中支理赔人员与客户取得联系，慰问病情，并告知其办理理赔所需资料。4月28日，刘女士出院正式提交理赔资料，经审核，刘女士的情况符合重疾保险条款责任，立即受理该案件，经公司审核后，当日给付重疾保险金70万元，并豁免后期保费18余万元。

锦上添花易，雪中送碳难。瑞众人寿洛阳中支秉持“为社会添保障，为人民谋幸福”的价值观，不断提升理赔服务水平，践行“诚实守信，客户至上”的服务理念，筑牢保险保障能力，守护美好生活。