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零距离了解 面对面沟通——32名社会公众代表走进中国保监会
更新时间：2018-07-18 10:37:40点击次数：2998次
7月8日，全国保险公众宣传日启动仪式在京举行，中国保监会机关首次对社会公众代表开放，32名社会公众代表走进保监会，了解保险监管机构职能设置、政务公开、信息系统建设、保护消费者权益等方面的情况。中国保监会主席项俊波、副主席王祖继及相关部门负责人与社会公众代表座谈。
32名社会公众代表既有来自其他国家机关、科技公司、出版社、保安公司等各行业的职工，又有律师、医生、教师等专业人士；既有保险公司基层员工、金融同业工作人员，也有普通退休职工和社区居民。公众代表参加了全国保险公众宣传日启动仪式，参观了保监会12378消费者投诉维权热线、行政许可受理窗口、统计信息数据机房、新闻发布厅，相关部门负责人介绍了保监会消费者权益保护、行政许可、信息化建设、新闻发布等情况。
座谈会上， 6名社会公众代表发表了参加全国保险公众宣传日活动的感受，对保险监管和保险行业提出了建议和意见。来自中国航空工业集团的罗晓辉谈到，监管部门以最开放的心态，让公众走进国家机关，接触和了解保险监管工作，面对面的交流让公众感受到了保监会的监管理念。现在全社会对保险的认可度有待提高，保险理念有待进一步深入，国有企业的风险管理有待于进一步加强，希望监管部门能与相关部委出台指导性文件，提高国有资产的保险保障水平。来自中国消费者报的王建新提出，保监会应该加大对保护消费者权益的政策、措施等方面的宣传，增强消费者信心；以公众宣传日活动为契机建立长效的宣传机制，提高社会公众保险意识，引导消费者理性消费。来自天津的顾家琳律师结合自己代理的保险案件谈到，保险业经营的基础是诚信，保险行业在服务中要多站在消费者的角度考虑问题，避免销售误导的产生；要深入宣传保险知识，通过分类、更有针对性的宣传，提高保险消费者对产品和保险条款的了解程度。退休职工刘德年讲述了自己的家人购买商业大病保险的经历，保险理赔减轻了老伴患尿毒症造成的医疗费用负担，现在保险服务越来越人性化，希望手续进一步简化，服务更加周到。来自民生银行信用卡中心的魏然说，监管部门要加强保险公众宣传，让更多的人读得懂保险合同，了解自己的权利和义务，进一步推动保险公司履行承诺，提升理赔效率，提升客户感受度。此外，还有公众代表建议保监会推动保险产品更加差异化，满足居民个性化需求，缴费和理赔服务更加便捷；在现有的种植业、养殖业的农业保险之外，开发一些对农民和农民工的医疗和养老等保险，为农业农村提供更多的服务；进一步推动巨灾保险机制建立，提高全社会抵御自然灾害和风险的能力。
保监会主席项俊波指出，设立全国保险公众宣传日，是保监会党委贯彻落实中央关于党的群众路线教育实践活动，密切联系群众，进一步加强保监会作风建设，提高做好新形势下保险监管工作的重要举措。提升公众保险意识，保护保险消费者权益，是保险监管的天职，是衡量保险监管工作成效的重要标准。中国保监会将把保险公众宣传日作为一个长期机制来坚持，通过这项工作引导全行业重视和倾听公众诉求，想公众所想，急公众所急，办公众所需，以公众诉求引导行业发展。希望今后能有更多的机会增进公众与保险监管部门的相互了解，增进保险市场双方的理解与信任，形成保险供给与需求的良性互动；通过保险知识普及和宣传，增强公众保护自身权益的意识和能力，使更多的社会公众与保险监管部门、保险机构共同成为保险行业发展的推动者、见证者，真正实现“保险，让生活更美好”！
32名社会公众代表既有来自其他国家机关、科技公司、出版社、保安公司等各行业的职工，又有律师、医生、教师等专业人士；既有保险公司基层员工、金融同业工作人员，也有普通退休职工和社区居民。公众代表参加了全国保险公众宣传日启动仪式，参观了保监会12378消费者投诉维权热线、行政许可受理窗口、统计信息数据机房、新闻发布厅，相关部门负责人介绍了保监会消费者权益保护、行政许可、信息化建设、新闻发布等情况。
座谈会上， 6名社会公众代表发表了参加全国保险公众宣传日活动的感受，对保险监管和保险行业提出了建议和意见。来自中国航空工业集团的罗晓辉谈到，监管部门以最开放的心态，让公众走进国家机关，接触和了解保险监管工作，面对面的交流让公众感受到了保监会的监管理念。现在全社会对保险的认可度有待提高，保险理念有待进一步深入，国有企业的风险管理有待于进一步加强，希望监管部门能与相关部委出台指导性文件，提高国有资产的保险保障水平。来自中国消费者报的王建新提出，保监会应该加大对保护消费者权益的政策、措施等方面的宣传，增强消费者信心；以公众宣传日活动为契机建立长效的宣传机制，提高社会公众保险意识，引导消费者理性消费。来自天津的顾家琳律师结合自己代理的保险案件谈到，保险业经营的基础是诚信，保险行业在服务中要多站在消费者的角度考虑问题，避免销售误导的产生；要深入宣传保险知识，通过分类、更有针对性的宣传，提高保险消费者对产品和保险条款的了解程度。退休职工刘德年讲述了自己的家人购买商业大病保险的经历，保险理赔减轻了老伴患尿毒症造成的医疗费用负担，现在保险服务越来越人性化，希望手续进一步简化，服务更加周到。来自民生银行信用卡中心的魏然说，监管部门要加强保险公众宣传，让更多的人读得懂保险合同，了解自己的权利和义务，进一步推动保险公司履行承诺，提升理赔效率，提升客户感受度。此外，还有公众代表建议保监会推动保险产品更加差异化，满足居民个性化需求，缴费和理赔服务更加便捷；在现有的种植业、养殖业的农业保险之外，开发一些对农民和农民工的医疗和养老等保险，为农业农村提供更多的服务；进一步推动巨灾保险机制建立，提高全社会抵御自然灾害和风险的能力。
保监会主席项俊波指出，设立全国保险公众宣传日，是保监会党委贯彻落实中央关于党的群众路线教育实践活动，密切联系群众，进一步加强保监会作风建设，提高做好新形势下保险监管工作的重要举措。提升公众保险意识，保护保险消费者权益，是保险监管的天职，是衡量保险监管工作成效的重要标准。中国保监会将把保险公众宣传日作为一个长期机制来坚持，通过这项工作引导全行业重视和倾听公众诉求，想公众所想，急公众所急，办公众所需，以公众诉求引导行业发展。希望今后能有更多的机会增进公众与保险监管部门的相互了解，增进保险市场双方的理解与信任，形成保险供给与需求的良性互动；通过保险知识普及和宣传，增强公众保护自身权益的意识和能力，使更多的社会公众与保险监管部门、保险机构共同成为保险行业发展的推动者、见证者，真正实现“保险，让生活更美好”！
中国保监会主席项俊波、副主席王祖继及相关部门负责人与社会公众代表座谈
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