瑞众保险洛阳中支召开2023年度消保投诉专项会议

为强化公司关于消费者权益保护的主体责任，增强公司消保服务质量，1月12日上午，瑞众人寿洛阳中支运营管理部组织召开2023年度消保工作会议，本次会议深入探讨消费者权益保护的重要性，分析过去一年的经验与成果，并展望未来的发展方向。瑞众人寿洛阳中支全体内勤共同参与本次重要会议。

瑞众人寿洛阳中支运营管理部负责人孙瑜针对年度投诉指标进行了深入的分析和通报，对于一些突出问题分析了原因，并提出具体改进措施。投诉处理工作的开展，深刻认识到客户满意度的重要性，将以客户为中心，持续改进的服务，努力提升客户满意度。只有不断进步，才能赢得客户的信任和支持。会议针对年度消保重点工作：“315“宣传周活动、2023客户嘉年华活动以及2023年金融消费者权益保护教育宣传活动的开展情况进行了总结。对表现优秀的渠道及营销服务部给予了充分的肯定和表扬，同时也指出了普遍存在的问题，希望在今后的消保工作当中各部门、各渠道能够通力配合，深入贯彻国家金融监管局以及瑞众人寿总分公司的工作要求，总结经验及不足，保护客户合法权益，维护公司持续稳定健康发展。未来，瑞众人寿洛阳中支将继续秉承客户至上的理念，不断创新服务模式，提升服务质量。共同营造一个公平、透明、安全的市场环境，让每一位客户都能享受到最优质的服务。

通过此次专项会议，瑞众人寿洛阳中支不仅向全体员工传达了公司对消保工作的高度重视，也对下阶段消保工作的夯实和提高提出了期望和要求。瑞众人寿洛阳中支将继续践行消保为民理念，切实为消费者办实事、解难题，提升消费者金融服务获得感。