瑞众保险洛阳中支召开2023年三季度 消费者权益保护专题会议

为强化公司关于消费者权益保护的主体责任，增强瑞众保险洛阳中支消保服务质量，10月31日上午，瑞众保险洛阳中支组织召开三季度消保扩大会议，公司内勤员工共同参与本次重要会议。

会议首先由瑞众保险洛阳中支运营管理部负责人孙瑜针对三季度投诉指标的达成情况做以通报，对于一些突出问题分析了原因，并提出具体改进措施，旨在通过有针对性的举措进一步提升服务质量，有效化解瑞众保险洛阳中支投诉风险案件。同时，会议就三季度消保重点工作：2023年金融消费者权益保护教育宣传活动的开展情况进行了汇报和总结。对于表现优秀的渠道及四级机构给予了充分的肯定和表扬，同时也指出了消保宣传工作中普遍存在活动创新度不足、活动覆盖面不足的问题，希望在今后的消保工作当中各部门、各渠道能够通力配合，深入贯彻国家金融监管局以及总分公司的工作要求，总结经验及不足，进一步做好金融消费者常态化教育宣传工作，提升瑞众保险洛阳中支金融知识教育宣传工作实效。

会议最后，瑞众保险洛阳中支党支部书记于占洋同志对全体内勤员工提出明确要求：1.各渠道要持续加强合规建设，严把业务团队合规经营关，严格遵守公司各项消保考核制度，共同提高公司风险管控能力；2.全面提高公司消保工作质量，从上而下，从内到外增强公司全体内外勤员工消保风险意识，以更高的要求和标准，维护消费者合法权益。

通过此次专项会议，瑞众保险洛阳中支不仅向全体员工传达了公司对消保工作的高度重视，也对下阶段消保工作的夯实和提高提出了期望和要求。瑞众保险洛阳中支将继续践行消保为民理念，切实为消费者办实事、解难题，提升消费者金融服务获得感。