阳光人寿洛阳中心支公司组织开展“2023年阳光人寿客户节”关爱客户活动

2023年阳光人寿客户节期间，阳光人寿洛阳中心支公司围绕客户节“聆听客户声音 播撒爱与责任”的活动主题，组织开展“智慧助老”“关爱健康”“总经理服务日”等一系列关爱客户活动，用行动传播健康生活，传递保险爱与责任。

2023年5月19日阳光人寿客户节开幕以来，阳光人寿洛阳中心支公司通过柜面宣教、邀约参会、上门讲解等方式，为老年客户讲解《线上支付》《手机管家大用处》《手机个性化及应用市场的使用》和《线上查保单办业务》等专题内容，每月19日“阳光暖阳日”向老年客户宣教普及金融知识，组织开展多种形式的“智慧助老”活动，使老年客户提升金融防骗意识，掌握智能手机的常用功能，解决老年客户使用手机难问题，方便客户随时随地自助查询保单详情，参与阳光人寿客户福利活动。

在此期间阳光人寿洛阳中心支公司号召内外勤全员，邀请客户和亲朋友好友参与客户节线上“健康养成活动”和“健康讲座活动”，传播健康知识，呼吁客户关爱自己健康生活，活动中累计免费向客户发放客户节专享《阳光药无忧》产品260余份。

6月份，阳光人寿洛阳中心支公司总经理位永远在客服中心柜面轮值体验，聆听客户声音，向多位客户了解业务办理流程的感受，了解退保客户退保的原因，向客户分析家庭现状及保险实际需求，讲解保单保障内容，收集客户意见和建议。同时邀请总经理室成员和各部门负责人临柜线上办理保险业务，操作完毕反馈线上操作体验和优化建议。活动中公司领导层面以客户的视角检视服务环节中的不足，有力促进了公司客户服务工作今后的管理方向。

下一步，阳光人寿洛阳中支将围绕公司“一切为了客户”的核心价值追求，持续发现并改进服务环节中的不足，不断提升客户体验，增进公众对保险行业的了解和认同，优化业务流程，为守护人民美好生活贡献保险力量！