信守承诺 情系客户 ----华夏保险优质理赔服务获赞誉

2023年7月11日上午华夏保险洛阳中支理赔专员收到客户张女士的电话，对华夏保险理赔优质服务表示感谢！

客户张女士于2017年6月8日投保华夏福重大疾病保险，保额12万；2023年5月份张女士因直肠息肉住院治疗5天，出院后与营销员人员联系询问是否可以理赔，答案是否定的，直肠息肉未达到重疾险理赔标准；此时张女士的保单已经到了缴费期，在续收人员与其联系后，张女士表示其5月份住院的情况，续收人员将情况反馈到理赔室后，理赔人员第一时间与客户取得联系，并建议张女士提供以下病历资料；张女士于2023年7月10日将病历资料送至公司经理赔人员查看病历，诊断确为直肠息肉，但出院后病理诊断为直肠高分化腺癌；理赔人员便受理了张女士的相关理赔资料，经公司审核，张女士在当天晚上9点多收到理赔款12万元。

收到理赔款，客户五味杂陈，特致电理赔人员表示对华夏保险的感谢！华夏保险一直深耕客户服务至上的服务理念，不忘初心，把 “爱与责任”传递给每一位需要帮助的客户！