新华保险E回访 便捷使用零难度

随着新时代的发展，大数据环境、人工智能、5G移动互联网等一系列新科技技术持续发展和成熟。新华保险，与时俱进，充分发挥科技赋能，加速智能科技应用，让便捷、贴心的智能服务惠及更多客户和队伍，成为客户服务新主力，与人工服务有机协同，引领服务效能和客户体验“双升级”。 

新契约电子化回访定义：是指投保人通过公司统一的新契约回访电子化平台对监管规定应进行新契约回访的人身保险新单完成回访的过程，以下简称“电子化回访。

电子化回访是新契约回访新型服务模式，客户投保后可自助通过官方微信服务号“新华保险”进入智能回访；同时公司主动向未能及时参与回访的客户发送短信链接，客户点击短信链接即可参与智能回访；客户也可通过业务伙伴分享的新时代链接进行电子化回访，全程操作无需下载，提升客户体验。

电子化回访不仅可在线人脸识别客户身份，严控回访真实性，电子档案、电子签名全流程可回溯，还能够全程保障客户知情权、选择权，切实保障客户权益。

便捷使用零难度，回访成功乐无忧，科技赋能助力业务发展。