华泰人寿洛阳中支召开2023年4月消费者权益保护工作会议

2023年4月21日，华泰人寿洛阳中支召开2023年4月消费者权益保护工作会议，本次会议以“现场+视频”的形式开展，参加学习培训的内勤共计17人。

会议由运营部胡萌博主持，并对一季度产生的投诉做了重点分析，与会人员进一步了解投诉产生原因，对投诉调查出的相关事项做出整改要求，也再次强调消保工作的重要性，让所有内勤都要提高消保敏感度，重视消保工作,避免不必要的投诉升级。同时业务渠道要加强对外勤人员的合规培训。

通过本次会议的沟通、学习，各部门、各渠道了解目前投诉产生的主要原因，也针对投诉中可能遇见的各种问题提出疑问，明确了处理时效和相关事项的处理要求。