新华保险洛阳中支全面推广智慧客服-智多新

在公司“科技赋能”战略的指引下，2023年公司智慧客服项目将围绕“智慧+”服务体系建设，持续优化智慧服务流程和体验，深化智慧客服项目推广，促进智能融合渗透、夯实服务管理基础，持续塑造公司智慧服务品牌。       

智多新操作手册--业务员版

智多新操作手册--客户版

通过内外勤早会、微信等渠道全面推广智多新

一、智多新功能介绍

1.智能机器人“智多新”，为客户及业务员提供全天候人工智能服务，架起服务沟通新桥梁，可实现产品推荐、服务咨询、业务办理和VIP尊享服务等。

2.“智多新”问答场景“答您所问，想您所想”；拥有海量咨询服务全面，可解答、办理60余类业务，灵活应对超20万个智能服务场景；智多新支持语音、文字交流，互动简单，轻松。

3.点击“智多新”工具箱快捷使用智能速算、一键直达、智能搜索3类、60余项服务。

4.“智多新”能自动识别绩优业务员和VIP客户，尽显尊贵身份，畅享尊贵服务。

5.“智多新”可以陪您聊聊热点话题、讲笑话、猜谜语、您的生日、节假日送上神秘祝福！

二、如何找到智多新

“智多新”已全平台覆盖，统一形象、统一服务。已对接六大服务平台（官微、新华微助手、官网、心圆福官微、心圆福官网、新时代），客户可多渠道使用。我们将不断拓展应用领域，随时等候您的召唤。

1.客户关注“新华保险”官微—进入官微界面—点击右下角关于新华—在线咨询，可直接进入“智多新”服务界面。

2.客户关注“新华保险微助手”官微—进入官微界面—点击右下角微服务在线咨询或方框内输入“智多新”发送后点击“这里”，均可直接进入“智多新”服务界面。

3.客户输入网址https://www.newchinalife.com/—登陆—点击右上角“智多新”图标，可直接进入“智多新”服务界面。

4.客户关注“新华保险心圆福”官微—进入官微界面—点击右下角我的在线咨询或方框内输入“智多新”发送后点击“这里”，均可直接进入“智多新”服务界面。

5.客户输入网址https://www.ncimall.cn/—登陆—点击右上角“智多新”图标，可直接进入“智多新”服务界面。

6.业务员端点击新时代页面右上角及各页面“智多新”图标，立即唤醒服务。

智慧客服，智享生活；智多新想客户所想，答客户所问，架起公司与客户服务沟通新桥梁。

科技赋能，服务助力；智多新将永怀服务队伍初心，不断汲取科技力量成为业务员展业路上的小智囊，助力公司业务发展。