交银人寿洛阳中支开展“3·15”消费者权益保护宣传周活动

2023年“3·15”期间，交银人寿洛阳中支积极贯彻落实洛阳银保监分局消费者权益保护教育宣传周活动要求，组织开展了以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题的消费者权益保护系列教育宣传活动。宣传周内，交银人寿聚焦“一老一少一新”群体展开一系列宣传教育活动。

一是全员培训，提升服务意识。3月10日，组织全体员工共同学习《洛阳银保监分局办公室关于2022年四季度人身保险业信访举报情况的通报》、《以案说险-远离“代理退保”依法理性维权》、《青岛银保监局发挥大数据优势联动各方破获系列意外险欺诈案件》及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》要点解析。

二是职场宣传，营造宣传氛围。职场醒目位置张贴宣传海报，柜面摆放宣传折页；消保宣传专区张贴“以案说险”、普及防范反洗钱、非法集资以及消费者权益保护等方面知识的文章；职场电子屏上滚动播放活动主题。时刻提醒员工并向办理业务的保险消费者宣传、讲解、普及金融保险知识，营造良好的宣传氛围。

三是面向“一老一少一新”群体宣传。3月15日组织公司骨干在万众金融广场展开3·15集中教育宣传活动，通过悬挂条幅，展示海报，向过往群众发放折页的方式进行金融常识、防范非法集资、防诈骗的宣传。整个过程互动活跃，群众反响极好。3月17日上午，组织人员在河南科技大学门口，向在校大学生和外卖小哥发放宣传折页，面对面地提示群众要保护好自己的个人信息、防范电话诈骗、网络诈骗。3月17日下午，前往龙泰A区社区，针对老年群体展开宣传。向老年人着重讲解诈骗的常用手段及风险提示，提醒老年人如何保护好个人信息。老年人们积极提问，宣传人员耐心回答，提高了老年人金融安全意识和维权能力，活动有声有色气氛活跃。3月18日，组织宣传小分队前往中国邮政速递寄送点，对“新市民”展开宣传活动，帮助“新市民”朋友知晓并理解投资风险，引导理性投资、避免盲目冲动投资。

此次“3·15”保险消费者权益保护系列教育宣传活动，紧扣“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”的活动主题，向公众开展保险知识普及和金融常识、消费者权益保护的教育引导，提高了保险消费者保险法律意识和风险识别防范能力。同时也教导全体员工提升服务意识，提高服务水平以及对相关法律法规的熟识度和相关工作的有效性。