​ 大家财险洛阳中支：多措并举开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动

为进一步做好消费者权益保护和金融教育宣传工作，提高公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，大家财产保险有限责任公司河南分公司洛阳中心支公司（以下简称“大家财险洛阳中支”）积极响应银保监分局、行业协会号召，按照上级公司统一安排部署，全面开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

以扎实做好网点宣传。结合实际情况，充分发挥网点优势，悬挂宣传条幅，张贴宣传海报，设置金融知识宣传栏，摆放防范电信诈骗、反洗钱、防范非法集资等宣传册，营造良好的宣传氛围，对上门客户主动宣传消费者权益保护金融知识，以职场为载体扎实做好宣传工作。同时，主动配备血压计、医药箱、老花镜等，做好适老服务，让金融服务更优温度。

持续做好线上宣传。充分利用好自媒体平台“网点通”，积极推送“3·15期间总经理接待日公告”“3·15消费者权益保护教育宣传周活动拉开帷幕”“财老师的小讲堂 消费者八大基本权利之财产安全权”等7条涉及金融知识普及和风险提示的图文信息。同时，全体员工积极转发洛阳市保险行业协会、上级公司制作的微信图文信息。

主动开展集中宣传。3月15日上午，在中支总经理助理杨毅的带领下，在纱厂东路设置金融知识宣传台，以向群众发放活动宣传折页等方式，向周边民众进行消费者权益保护宣传，讲解甄别非法金融广告的方法和技巧，普及反洗钱、非法集资等金融知识及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》规定的消费者权利责任，引导消费者合理性维权，不断提升消费者的金融素养。当天，发放宣传折页200余份，惠及金融消费者120余人。

积极做好消保制度学习。3月16日，组织召开大家财险洛阳中支消保系列文件专项学习会议，全体员工参加会议（四级机构员工线上参会）。会议对《银行保险机构消费者权益保护管理办法》《银行业保险业消费投诉处理管理办法》原文进行认真学习，要求全员了解《办法》的工作机制与管理要求、消费者的八大基本权利、消费投诉的组织管理工作及投诉处理等，持续完善相关制度，不断提升公司消保工作。

接下来，大家财险洛阳中支将按照监管部门的要求，将金融知识宣传工作常态化，持续开展金融知识宣传工作，有效提升金融消费者维权的意识，引导消费者合理维权，进一步提高大家财险洛阳中支的社会认知度和认可度。

（南朋飞13183393399）