富德生命人寿洛阳中支组织学习 《银行保险机构消费者权益保护管理办法》

富德生命人寿一直以来以消费者权益保护为规范行业经营行为和保护消费者合法权益不受侵害为工作目标。2022年末，中国银保监会发布了新的《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，该《管理办法》自2023年3月1日起施行。为切实保护消费者合法权益，履行保险公司职责，打击侵害消费者权益乱象和行为，富德生命人寿洛阳中支组织内、外勤员工学习了新的《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，该《管理办法》共8章57条，主要内容包括：

一是制定了总体目标、机构范围、责任义务、监管主体和工作原则，明确了银行保险机构承担保护消费者合法权益的主体责任；

二是要求银行保险机构将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略，建立完善的审查、适当性管理、合作机构管控、内部考核等工作机制；

三是规范银行保险机构经营行为，保护消费者八项基本权利。

四是加强行业监管管理，明确银保监会及其派出机构、各类协会、行业纠纷调解组织职责，明确对同类业务、同类主体统一标准、统一裁量；

五是明确适用范围、解释权和实施时间。

富德生命人寿洛阳中支会也尽职履责，构筑全方位的消费者权益保护工作体系，引导消费者理性消费、诚实守信，强化金融知识教育宣传，推动诚信文化建设，营造良好的市场环境，维护公正公平的金融市场秩序。（文/郝燕辉）