中银三星人寿洛阳中心支公司全方位开展2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动

在2022年“3·15”国际消费者权益保护日到来之际，为进一步做好金融消费者权益保护工作，从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平，中银三星人寿洛阳中心支公司于3月14日-20日开展了“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

3月15日下午，中银三星人寿洛阳中支总经理室带领宣传教育小组成员到老年人居住相对集中的社区，联合银行网点开展一站式金融宣传教育，延伸金融服务到“最后一公里”。在活动现场，个别老年客户拿出收到的不明短信和电话，公司工作人员立即进行风险提示和专业知识讲解，告知客户坚决不能相信诈骗电话及短信内容，不能转账到所谓的安全账户。对现场老年人用通俗易懂的语言讲解智能技术运用，如日常支付软件功能介绍、微信公众号查询功能服务功能运用等，推动解决老年人运用智能技术“数字鸿沟”问题。

3月16日上午，中银三星人寿洛阳中支在严格做好疫情防控工作的前提下，邀请部分老年客户到公司职场，现场开展了一场金融知识普及大讲堂线下教育宣教活动。邀请分公司专业讲师进行讲解，重点对社会保险和商业保险的作用、社会保障三大支柱、商业保险的分类以及保险报销的基本知识等金融保险知识进行了教育宣传。对行业内投诉反映焦点、社会关注热点及时开展风险提示，提醒老年消费者注意防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害。尤其是引导老年消费者“不乱投”，树立理性投资、价值投资观念。参加讲座的老年客户主动咨询，公司专业讲师进行现场解答，取得良好宣传效果。

在开展集中宣传的同时，中银三星人寿洛阳中支通过“集中化+阵地化”、“线上+线下”同步进行的方式，开展全方位宣传活动。收集洛阳保险行业协会、总公司官方微信等各类线上媒体的消费者权益保护宣传信息，开展线上宣传。完善职场柜面宣传区，加强阵地化宣传，普及金融、保险、法律等专业知识，积极宣传老年人权益保护十大典型案例、保险合同常识、怎样选择合适的保险产品等内容。 

通过开展本次宣传活动，增强了广大金融消费者的金融消防权益保护意识，提高了社会公众尤其是老年客户的风险防范能力，促进消费者权益保护意识逐渐深入人心，取得了良好效果。