3.15系列活动——泰康人寿洛阳总经理接待日纪实

为有效开展2022年“3.15”消费者权益保护宣传活动，加强舆情风险管控，妥善化解各类风险，切实做好消费者权益保护工作，按照洛阳中支3月9日“3.15消费者权益保护工作布达会”的会议精神要求，洛阳中支3月14日组织召开总经理接待日活动。

3月9日，洛阳中支通过柜面公示的形式向临柜客户及业务伙伴公示了中支总经理接待日的活动时间、地点、形式以及咨询预约电话，定于3月14日，在中支新生活广场，采用面谈沟通形式，接受客户向公司反馈问题、提供意见和建议。

3月14日当天，洛阳中支总经理李俊带领运营分管总裴晓丽亲临柜面，倾听来自客户和一线业务伙伴的声音，耐心解答客户疑问，解决业务伙伴实际问题。现场解决实际问题2个，倾听客户和业务员提出的建议意见10余条。

李俊总经理对柜面伙伴提出了“提升服务水平，提升客户满意度，切实维护消费者合法权益“的要求，并表示会持续关注和落实3.15各项活动的开展情况，将保护消费者权益落实到今后的日常工作中。