理赔暖人心，客户送锦旗

2021年8月5日上午，陈女士将一面印有“理赔及时，诚实守信”字样的锦旗送到洛阳中支理赔人员手中，感谢洛阳中支理赔人员细致周到的理赔服务，客户对于理赔的结果非常满意。

本案发生在2021年6月15日11:00左右，标的车在洛阳市宜阳县发生交通事故，造成三责一人严重受伤，经医院诊断为：两椎体压缩性骨折。

风险无情，保险有爱。公司在接到客户报案后，第一时间了解情况，协助客户收集理赔资料，住院期间，公司理赔人员多次与伤者联系，沟通治疗情况，用实际行动让伤者家属感受到用心与保障。出院后，公司理赔人员多次到伤者家中进行探视，并积极与伤者家属沟通理赔事宜。了解到伤者家庭比较困难，父母年龄较大且因慢性疾病没有劳动能力，家中全靠伤者一人赚钱为父母治病及维持家用，后又因交通事故花费医疗费2万余元，这对原本拮据的家庭来说，无疑为雪上加霜，且伤者出院之后仍需在家卧床休养，全家生活没有了经济来源。

了解到伤者的实际情况后，及时将该案件上报给分公司进行协调，与分公司沟通协调，经公司多方共同努力，与伤者达成协议，赔款金额15.5万元；这样一笔赔款，对于不幸的伤者家庭，无异于雪中送炭。

面对客户的感谢，我们将不忘初心，为客户提供专业优质理赔服务，为千千万万客户保驾护航！