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洛阳市保险行业协会保险纠纷调解委员会成功调解一起保险纠纷案件
更新时间：2018-07-16 11:36:21点击次数：5867次
为进一步贯彻落实省保监局对保险社团2014年工作要点中做好“调解员”的工作要求，洛阳市保险行业协会加强与市两级法院沟通协调，积极开展“诉调对接”工作，经过几个月的努力，在2014年10月份洛阳市保险行业协会与洛阳市高新区人员法院建立“诉调对接”机制，将洛阳市保险行业协会诉前调解中心正式更名为“洛阳市保险行业协会保险纠纷调解委员会”，并开始着手调解保险纠纷案件，现此项工作已初见成效。
近日，关于华夏人寿洛阳中支与客户赵文轩的学平险理赔纠纷，申请人赵文轩的监护人来协会调委会申请调解。协会调委会收到申请人的调解申请后，对案件进行初步评估，认为符合受案范围，紧接着通知申请人及被申请人华夏人寿洛阳公司准备相关材料。协会调委会在收到双方材料后，及时从调解人才库挑选从业经验比较丰富的人员担任调解员，制定调解方案，并通知双方当事人现场调解的时间与地点。在约定好的调解时间点上，双方当事人及调解员如约到场进行现场调解，调解庭有申请人、被申请人、调解员、书记员的指示牌，以及电脑显示器等硬件配置。整个调解现场没有剑拔弩张的气氛，相反双方当事人一团和气，申请方提出诉求，被申请方有理、有据、有节的回答并解释。调解过程进行的很顺利，被申请人华夏人寿洛阳中支本着“客户至上”的服务理念，最终与申请人达成了一致意见。双方当事人对协会调委会的调解工作很满意，大赞此项工作是行业持续健康发展的大好事，申请人表示通过此事他们将更信任保险服务，信任他们选择的保险公司。最终调解以成功告终。
此案例作为洛阳市保险行业协会保险纠纷调解委员会成立后保险纠纷调解的第一个案件，为“大调解”工作做了很好的铺垫，拉开了美好的帷幕。协会调委会将本着“公正 高效 耐心 细致 ”的原则更好的服务行业与广大保险消费者，努力使协会调委会成为行业信得过，保险消费者信得过的社团单位。
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