富德生命人寿洛阳中支重疾赔付13万余元获赞

2018年5月，客户段女士通过保险代理人为自己投保《富德生命康健无忧重大疾病保险》，保额12万元；附加住院费用补偿医疗保险。

2021年4月，段女士因身体前往医院检查，不幸被确诊为子宫内膜恶性肿瘤。一筹莫展之时，段女士想到曾购买的保险，随即拨打富德生命人寿全国统一客服热线95535进行报案。公司接到报案后，第一时间安排理赔人员慰问客户，同时指导客户准备理赔资料，并及时展开调查。

2021年6月15日，段女士病情稳定后向公司递交了理赔申请。经公司核实，段女士所患疾病属于保险理赔范围，公司快速受理结案，3天后便将13万余元理赔款打入段女士的银行账户中，并豁免7万余元的续期保险费。收到理赔款后，段女士十分激动，不禁为公司的理赔服务点赞。

理赔服务于客户而言，是经历创伤之后的温暖，给予处于彷徨无措中的人面对困境的力量。理赔服务是保险公司践行承诺的重要环节，理赔时效是保险消费者对服务质量的直观感受。未来，富德生命人寿洛阳中支将不断优化理赔流程，进一步提升理赔速度，用实际行动为客户的美好生活保驾护航。（文/张文龙）