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富德生命人寿洛阳中支重疾赔付13万余元获赞

更新时间:2021-06-28 16:10:50点击次数:1028次


2018年5月,客户段女士通过保险代理人为自己投保《富德生命康健无忧重大疾病保险》,保额12万元;附加住院费用补偿医疗保险。

2021年4月,段女士因身体前往医院检查,不幸被确诊为子宫内膜恶性肿瘤。一筹莫展之时,段女士想到曾购买的保险,随即拨打富德生命人寿全国统一客服热线95535进行报案。公司接到报案后,第一时间安排理赔人员慰问客户,同时指导客户准备理赔资料,并及时展开调查。

2021年6月15日,段女士病情稳定后向公司递交了理赔申请。经公司核实,段女士所患疾病属于保险理赔范围,公司快速受理结案,3天后便将13万余元理赔款打入段女士的银行账户中,并豁免7万余元的续期保险费。收到理赔款后,段女士十分激动,不禁为公司的理赔服务点赞。

理赔服务于客户而言,是经历创伤之后的温暖,给予处于彷徨无措中的人面对困境的力量。理赔服务是保险公司践行承诺的重要环节,理赔时效是保险消费者对服务质量的直观感受。未来,富德生命人寿洛阳中支将不断优化理赔流程,进一步提升理赔速度,用实际行动为客户的美好生活保驾护航。(文/张文龙)


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