瑞众理赔上门办，切实为民办实事 ----瑞众保险洛阳中支优质理赔服务获客户赞誉

2023年10月20日，瑞众保险洛阳中支的理赔人员主动前往马先生家中，协助客户办理理赔事宜，得到了客户的高度认可和感谢，为客户受伤的心灵注入了温暖的甘泉。

马先生的女儿M是我司忠实的客户，对保险也特别的认可，分别于2015年及2016年在我司为自己办理了三份保险，合计保额50万元。2023年10月10日，M女士因心源性猝死在家中发病身故。

M女士的突然离世对马先生的打击是巨大的，前两年老伴已经离开了自己，现在独生女儿又突然辞世，马先生实在无法接触这一残酷的现实，悲痛之余想到女儿买过的保险，抱着试试看的心情拨打了理赔报案电话。电话中马先生几次声音哽咽无法诉说，并称自己脑子乱的很，实在无法理清思路准备理赔资料，决定暂时放弃理赔，等自己心情平静了再说。但又叹到为处理女儿的后事，手头十分紧张，如果理赔款能够早点儿到位将会给自己的经济困境解围。

瑞众保险洛阳中支的理赔人员了解到客户的情况十分动容，随机前往马先生家中协助客户办理理赔事宜，并在收集齐理赔资料当天将理赔款打入马先生账户中。马先生收到理赔款后十分感动，对理赔人员表达了诚挚的谢意。

高效完成理赔是公司践行的企业社会责任，把保障客户权益放在第一位，以有温度的服务为客户办实事。