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洛阳市保险行业协会积极应对3•15
更新时间：2018-07-18 11:28:21点击次数：1104次
妥善应对3?15可能发生的投诉浪潮，洛阳协会做了积极充分的准备。协会秘书处在第一时间传达学习了保监局3月13日会议精神；同时宁秘书长分别向会长、副会长汇报了3?13会议精神，并要求各会员单位积极参与消费者协会组织的活动，现场解决可能出现的投诉。3月15日，洛阳市保险行业协会联合各会员单位参加了洛阳市消费者协会举办的消费者权益日活动。活动期间共接待客户投诉6起并全部妥善解决，另接受客户咨询20余起，宣传了保险知识和保险行业正面形象。鉴于在活动及一季度期间客户投诉多集中在银邮代理业务方面，洛阳协会于2013年3月18日召开银邮专业委员会议。会议传达了保监局防范银邮代理业务风险的相关精神；各公司通报了2013年度满期给付准备情况；会议最后做出要求： 1、做好预案。各公司要做好人员及资金准备，及时应对可能出现的风险。2、确定统一的退保标准，避免二次上访。3、对待投诉要及时、分散处理，避免矛盾升级成群体事件。4、严谨恶意诋毁同业，引发不稳定，行业内要形成统一的声音。5、积极与媒体沟通，防止恶意炒作。
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