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《洛阳市保险业服务承诺》公布
更新时间：2018-07-18 11:24:29点击次数：1119次
2013年4月13日《洛阳日报》04版全文刊登了《洛阳市保险业服务承诺》及47家进驻洛阳的保险公司全国客服电话，承诺内容包括：
一、严格遵守国家有关法律法规，严格执行监管部门批准或备案的保险条款和费率，恪守诚信，杜绝价格欺诈行为.
二、严格履行承保说明义务，充分尊重客户投保意愿，严禁任何形式的误导销售。
三、热情周到、快速准确的受理承保、理赔业务；
四、设立并向社会公布报案、咨询、投诉电话，实施全年无间断接受报案和投诉、解答保险咨询的服务。
五、建立健全客户投诉处理机制，在规定时间内将处理进展情况通报客户。
六、尊重客户个人隐私，对客户信息进行严格保密。
借助此次由市委市政府主办的“洛阳市公共服务行业2013年群众评诺活动”，洛阳保险业公开发布一直以来恪守的服务承诺，体现了保险业规范、严谨、负责的工作态度和高度的社会责任感。同时以此为契机，切实提升洛阳各保险公司的客户服务水平，提升保险业知名度、认可度，促进洛阳保险市场健康、有序发展。
一、严格遵守国家有关法律法规，严格执行监管部门批准或备案的保险条款和费率，恪守诚信，杜绝价格欺诈行为.
二、严格履行承保说明义务，充分尊重客户投保意愿，严禁任何形式的误导销售。
三、热情周到、快速准确的受理承保、理赔业务；
四、设立并向社会公布报案、咨询、投诉电话，实施全年无间断接受报案和投诉、解答保险咨询的服务。
五、建立健全客户投诉处理机制，在规定时间内将处理进展情况通报客户。
六、尊重客户个人隐私，对客户信息进行严格保密。
借助此次由市委市政府主办的“洛阳市公共服务行业2013年群众评诺活动”，洛阳保险业公开发布一直以来恪守的服务承诺，体现了保险业规范、严谨、负责的工作态度和高度的社会责任感。同时以此为契机，切实提升洛阳各保险公司的客户服务水平，提升保险业知名度、认可度，促进洛阳保险市场健康、有序发展。
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